Il y a quelques années, l’utilisation d’une connexion de réseau privé virtuel (VPN) n’était pas si courante. Les gens utilisaient rarement les connexions privées virtuelles. Au fil du temps, les internautes ont pris conscience de l’importance de ce type de connexion. Aujourd’hui, la plupart des gens protègent leur connexion internet avec un VPN. Les VPN ne servent pas seulement à protéger la vie privée et la sécurité, ils vous permettent aussi d’accéder à des sites internet bloqués dans certaines régions. Bien que les VPN fonctionnent généralement de manière assez fluide et soient fiables, les internautes peuvent rencontrer quelques problèmes. Parmi ces problèmes courants rencontrés par les utilisateurs, voici les quatre plus fréquents et leurs solutions.
1. Tentative de connexion VPN rejetée
Il s’agit d’un problème très courant chez les utilisateurs de VPN. Il peut survenir pour plusieurs raisons. Pour connaître les raisons de ce problème, commencez par vérifier si le service de liaison est fonctionnel. Ceci peut être visualisé dans le panneau de contrôle du serveur sous l’onglet Services. Si cela fonctionne, essayez la technique du ping pour vous assurer que la connectivité TCP/IP est active. Si vous ne connaissez pas la technique du ping, voici quelques explications :
Vous effectuez un ping sur le serveur en fonction de l’adresse IP de la personne. Si le ping est réussi, essayez un autre ping mais avec le nom de domaine complet du serveur (FQDN). Si le ping n’aboutit pas, vous savez que le problème vient de votre DNS.
- Vérifiez que le serveur VPN et le client VPN ont au moins une méthode d’authentification commune.
- Vous devez aussi vérifier le chemin de connexion, par lequel le client essaie d’atteindre le serveur. S’il se connecte au serveur au lieu d’établir une connexion via internet, il se peut que l’utilisateur n’ait pas les privilèges de connexion.
- Lors de la configuration du serveur, mentionnez si le serveur attribuera des adresses IP via le serveur DHCP ou si vous fournirez les adresses IP à donner à chaque client. Si le serveur ne dispose pas des adresses IP fournies, la tentative de connexion VPN sera rejetée.
2. Tentative de connexion non autorisée acceptée
Il s’agit d’un problème rare mais grave en raison de problèmes de confidentialité et de sécurité. Si vous rencontrez ce problème avec votre connexion VPN :
- Assurez-vous que la configuration n’autorise pas l’accès à distance.
- Vérifiez les utilisateurs de l’Active Directory et vérifiez si l’onglet “dial-in” affiche l’option permettant de contrôler l’accès. Si l’accès à distance est autorisé, l’utilisateur peut se connecter au VPN.
- La rumeur veut qu’il y ait une erreur dans Windows 2000 qui autorise la connexion VPN même si la politique d’accès à distance est configurée pour la rejeter.
3. Impossibilité d’atteindre des endroits au-delà du serveur VPN
Cela se produit lorsque l’utilisateur n’est pas autorisé à accéder à l’ensemble du réseau. Pour y remédier, suivez les étapes suivantes :
- Accédez à la page Routing and Remote Console et ouvrez les propriétés du serveur VPN en question. Vérifiez si l’option “Enable IP Routing” (activer le routage IP) de l’onglet IP est cochée. Tous les utilisateurs du VPN et du RAS auront accès au réseau. Si la case n’est pas cochée, les utilisateurs pourront uniquement accéder à la connexion VPN et rien d’autre.
- Si vous utilisez un serveur DHCP pour attribuer des adresses IP déjà utilisées, il sera identifié et les utilisateurs en question ne pourront pas accéder au réseau.
4. Impossibilité de créer un tunnel
Si vous rencontrez des problèmes en établissant un tunnel entre le client et le serveur, il se peut que deux choses empêchent la connexion. La première pourrait être que les routeurs impliqués dans l’opération effectuent un filtrage de paquets IP. Si c’est le cas, vérifiez le client, le serveur et les appareils, c’est-à-dire les routeurs, pour voir s’ils effectuent un filtrage de paquets IP.
De plus, il se peut qu’un serveur proxy se mette en place entre le client et le serveur. Les paquets partent du proxy au lieu du client. De plus, dans certains cas, cette interaction perturbe la mise en place d’un tunnel.
