Ivacy VPN ne laisse pas ses clients dans le flou lorsqu’ils ont besoin d’aide, par exemple pour résoudre des problèmes. Plus que tout, les clients apprécient d’être traités correctement lorsqu’ils rencontrent des problèmes avec le service, quelle que soit la simplicité ou la complexité du problème. Le traitement des demandes des clients est la voie à suivre pour toute entreprise, et pas seulement pour les VPN.
Dans cet article, nous vous expliquons comment Ivacy a obtenu de très bons résultats pour son service clientèle. Voilà pourquoi nous avons été sélectionnés parmi les finalistes des BestVPN.com Awards 2019 à Las Vegas. Là-bas, Ivacy VPN a non seulement été félicité pour son service à la clientèle exceptionnel, mais a de plus obtenu la meilleure note possible en tant que “service VPN le plus rapide”, et c’est bien le cas !
Sans plus tarder, découvrons comment le service clientèle d’Ivacy fait la différence, à chaque fois !
Ivacy Support Center
Ivacy Support Center est une base de données d’articles qui détaille comment vous pouvez naviguer dans l’application Ivacy pour vos besoins quotidiens. Notre outil de recherche vous fournira des réponses à certaines des questions les plus courantes que vous pouvez vous poser lorsque vous utilisez Ivacy VPN.
Les grandes catégories suivantes sont couvertes, à partir desquelles vous pouvez rechercher les solutions souhaitées. Il s’agit notamment des points suivants :
- Démarrage
- Guides d’installation
- Questions techniques
- Foire aux questions
Sous chaque rubrique, vous pouvez trouver des réponses utiles. Nous vous le promettons.
Assistance 24h/24 par chat en direct
Très bien, peut-être que fouiller dans la base de données des articles n’est pas votre truc. Vous pouvez toujours faire appel à notre option de chat en direct, plus conviviale, quel que soit le moment de la journée. Il vous suffit de cliquer sur notre icône de chat et une fenêtre s’ouvrira dans laquelle vous pourrez saisir la question que vous souhaitez poser. Vous obtiendrez une réponse en un rien de temps !
Support dans l’application
Notre support dans l’application n’est pas seulement équipé pour recueillir un ticket de support, vous pouvez également trouver une FAQ et un forum de discussion. Ce service est disponible sur les applications de bureau et les applications pour smartphones. Il vous suffit de vous rendre dans notre section Help and Support et vous pourrez accéder aux nombreux contenus disponibles pour vous aider à résoudre les problèmes liés à votre application.
Un excellent support par email
De plus, nos utilisateurs peuvent nous envoyer un email à [email protected] et obtenir une réponse à leur demande dans les plus brefs délais. Afin de pouvoir vous répondre rapidement, nous invitons nos clients à nous fournir les informations suivantes :
- Le pays depuis lequel vous utilisez notre service.
- Le serveur auquel vous essayez de vous connecter.
- L’appareil que vous utilisez (Windows, Android, Mac, etc.).
- Le site internet ou les plateformes de streaming auxquels vous souhaitez accéder.
Grâce aux informations complètes dont ils disposent, nos conseillers seront mieux à même de répondre à vos questions et ce, dans les meilleurs délais.
Et pour couronner le tout, profitez de nos fonctionnalités innovantes, qui comprennent notamment :
- Un design soigné
La navigation dans l’application peut devenir un peu délicate si l’interface utilisateur n’est pas conviviale. Il est donc impératif de simplifier la navigation dans une application. C’est pourquoi Ivacy présente un design soigné et élégant.
- Un service inégalé
Comme vous, nous croyons en un internet sûr et surtout en la liberté de celui-ci. Par conséquent, avec Ivacy VPN, vous pouvez vous attendre à une bande passante illimitée et à un changement de serveur/emplacement autant que vous le souhaitez. Assez parlé.
- Connexion plus rapide
Nous avons parlé de vitesse. A quoi vous attendiez-vous ? Avec Ivacy, les limitations de vitesse ne seront plus un problème. La fonctionnalité transparente de notre application n’entravera en aucune façon votre vitesse lorsque vous naviguerez et regarderez des vidéos en streaming.
- Cryptage de niveau militaire
Préparez-vous à faire l’expérience du cryptage de niveau militaire à 256 bits avec Ivacy VPN. Votre identité et vos activités en ligne seront invisibles par tous ceux qui pourraient essayer de vous surveiller. Le cryptage de niveau militaire ajoute une couche de sécurité améliorée pour votre activité en ligne.
Partagez vos expériences
Et voilà ! Nous vous avons expliqué pourquoi Ivacy VPN offre le meilleur service clientèle et comment il est le VPN le plus rapide à ce jour. Nous serions heureux de recueillir vos avis et suggestions et de les intégrer dans notre application. Suivez-nous sur les réseaux sociaux et vous pouvez toujours vous abonner à Ivacy pour bénéficier d’un service qui dépassera vos attentes.
