Préparez-vous, chers internautes !
La plus grande saison d’achats en ligne approche à grands pas.
Quand est-ce que vous préférez faire vos achats en ligne ? Plutôt lors du Black Friday ou lors du Cyber Monday ? Nous avons des statistiques intéressantes à vous présenter autour de ces deux événements majeurs, recueillis l’année dernière au même moment.
L’année dernière, rien qu’aux Etats-Unis, un peu plus de 174 millions de personnes ont fait des achats pendant la Cyber Week. Sur ce total, environ 37% des clients ont préféré faire leurs achats en ligne plutôt que de se rendre dans des magasins physiques.
Pendant toute la durée des promotions, les ventes dans les magasins ont chuté de 23,9%, alors que les ventes en ligne ont bondi de 77% lors du Black Friday et de 46% lors du Cyber Monday.
Pendant le week-end de Thanksgiving, les clients ont dépensé en moyenne 311,75$ contre 361,80$ lors du Black Friday en 2019.
En 2020, les ventes globales du Black Friday ont augmenté de 19%, pour un total de 14,13 milliards de dollars de ventes en ligne.
Cela dit, les semaines avant le Black Friday et le Cyber Monday ont connu une augmentation de 49% des ventes, mais les taux de conversion ont diminué de 33%, ce qui est probablement dû au fait que les consommateurs ont désormais plus d’options pour faire leurs achats.
L’année dernière, les ventes du Black Friday ont augmenté de 8% par rapport à l’année précédente, ce qui a permis d’arrondir le total des sommes dépensées en ligne à environ 100 millions de dollars.
Néanmoins, il est aussi intéressant de noter que malgré ces chiffres, le Cyber Monday a réussi à surpasser le Black Friday avec 2,4 milliards de dollars d’achats en ligne. Evidemment, le Black Friday et le Cyber Monday ont tout de même un taux de croissance plus élevé tous les ans.
Lors des promotions en 2020, Amazon s’est avéré être le choix le plus populaire à travers le monde pour les achats du Black Friday et du Cyber Monday. De plus, les Etats-Unis sont restés le premier pays lors des ventes de la Cyber Week, les deux événements ont connu un succès incroyable en Californie, au Texas, à New York, en Floride et en Pennsylvanie.
Par ailleurs, en ce qui concerne les catégories de vente, les articles de sport ont été très populaires l’année dernière avec une croissance de 136%. Plusieurs autres secteurs ont également connu un pic de popularité comme les vêtements, la santé, la beauté, l’automobile et les produits high-tech.
Les consommateurs américains ont dépensé en moyenne 6,3 millions de dollars par minute pendant le Black Friday, soit environ 27,5 dollars par personne.
Cyber Monday vs Black Friday 2021 : Comportement et tendances des consommateurs
La pandémie mondiale de 2020 a modifié tout le schéma classique de consommation. Les ventes en ligne ont explosé car les gens ont préféré éviter les magasins physiques pour éviter les foules et la contamination de la COVID-19.
Alors que la distanciation sociale, les fermetures et les quarantaines ont commencé à redéfinir la façon dont les gens travaillent, font leurs courses et se divertissent, de nombreuses nouvelles tendances ont émergé comme les options de livraison gratuite, davantage de méthodes de paiement et une meilleure mise en valeur des petites entreprises locales.
Cela dit, la pandémie a aussi entraîné plusieurs problèmes comme des retards d’expédition et une concurrence importante pour les vendeurs établis.
Une autre nouveauté intéressante dans le secteur est l’introduction de plusieurs nouveaux moyens d’achat pour faciliter le processus de vente. Grâce à ces nouveaux canaux, les consommateurs ne sont plus limités aux sites internet et aux magasins physiques, mais disposent de plus d’options.
Pour en venir aux produits les plus populaires, les smartphones ont toujours été parmi les plus achetés pendant les promotions du Black Friday et du Cyber Monday. L’année dernière, les achats de smartphone ont bondi de 7,4% et on s’attend à ce qu’ils augmentent encore cette année. D’autres produits en vente l’année dernière, comme les ordinateurs portables et les consoles de jeux, devraient également voir leurs prix baisser et leurs ventes augmenter par rapport à l’année précédente.
Meilleurs pratiques pour les vendeurs en ligne
Le Black Friday et le Cyber Monday sont deux épisodes très intéressants et rentables pour les entreprises. Si vous êtes un vendeur en ligne, voici quelques bonnes pratiques qui vous permettront de profiter pleinement de ces événements :
Renforcez votre présence en ligne : Il est évident que le secteur du e-commerce commence à être saturé en raison des nombreuses entreprises. Ainsi, pour vous assurer de toucher le plus grand nombre, vous devez investir dans votre présence digitale et votre image de marque.
Profitez du marketing par emailing : Le marketing par email est un outil indispensable. En disposant d’une liste d’emails de vos propres clients, vous pouvez leur envoyer des offres afin d’augmenter les chances qu’ils achètent de nouveau chez vous.
Faites votre maximum pour avoir des avis positifs : La confiance est un facteur important en ligne et la meilleure façon de l’avoir est d’avoir de bons avis de la part de vos clients afin que d’autres soient rassurés.
